Hizmet şartları

ekobrand – Hizmet Şartları

ekobrand olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun olarak işlenerek muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi, kişisel verileri toplama, işleme ve aktarma amaçlarımız ve yöntemlerimiz hakkında bilgilendirmek ve Kanun’dan kaynaklanan haklarınızı açıklamak isteriz.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

ekobrand, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında bilgilendirilmeniz, öneri ve şikayetlerinizin kayıt altına alınması, daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek ve ticari/iş stratejilerimizi belirleyip uygulayabilmek için kişisel verilerinizi sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle, internet sitesi, sosyal medya, mobil uygulama ve benzeri kanallardan toplar.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

ekobrand, çağrı merkezleri, yazılı iletişim kanalları, sosyal medya sayfaları, mobil iletişim kanalları ve mağaza içi iletişim kanalları aracılığıyla, onayınız dahilinde elde edilen kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileri:

  • Kaydedebilir, saklayabilir, depolayabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edebilir, sınıflandırabilir ve işlendikleri amaç için veya kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edebilir.

  • Kanuni veya hizmete bağlı gereklilikler halinde, ekobrand’ın birlikte çalıştığı özel/tüzel kişiler veya resmi kamu kurumlarıyla paylaşabilir ve yurt dışına aktarabilir.

Bu veriler, hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, kampanyalardan bilgilendirilmeniz, öneri ve şikayetlerin kayıt altına alınması ve ticari/iş stratejilerimizin uygulanması amacıyla 6698 sayılı Kanun’a ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

ekobrand, kişisel verilerinizi yalnızca; açık rızanıza istinaden veya Kanun’da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde, yurt içinde ve yurt dışında, şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, veri sahipleri ile müşteriler arasındaki iş ilişkisinin sağlanması, hizmetlerin sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla; grup şirketleri, iş ortakları, tedarikçiler, denetim şirketleri veya yasal olarak yetkili kamu kurumları ile paylaşabilir.

4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, ekobrand müşterileri şu haklara sahiptir:

a) ekobrand’ın kişisel verileri işleyip işlemediğini ve hangi verileri işlediğini öğrenme
b) İşleme faaliyetinin amaçlarına ilişkin bilgi alma
c) Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
d) Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
e) Kanun’a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
f) Verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi talebi halinde, işlemin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
g) Verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
h) Kişisel verilerinin birer kopyasını alma

5. Gizlilik ve Güvenlik

ekobrand Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için bazı kişisel bilgileri (isim, yaş, ilgi alanları, e-posta vb.) talep eder. Bu bilgiler, kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyonlar ve istenmeyen e-postaların önlenmesi amacıyla ekobrand bünyesinde kullanılır.

Üyelik formlarından toplanan bilgiler, üye izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Ödeme sayfasındaki kredi kartı bilgileri, güvenlik nedeniyle ekobrand sunucularında tutulmaz; tüm işlemler banka ve kullanıcı arasında gerçekleşir.

6. Çerez Kullanımı

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, siteyi daha kolay kullanabilmeniz ve ilgi/tercihleriniz doğrultusunda kişiselleştirilmiş deneyim sunmamız için kullanılır.

Ayrıca, ziyaretçi davranışlarını anlamak ve site tasarımını geliştirmek amacıyla istatistiksel bilgiler toplamak için de çerezler kullanılabilir.

7. SMS ve Metin Pazarlama

ekobrand’dan SMS pazarlama almak için:

  • Ödeme sayfasında telefon numaranızı girerek veya abonelik formu ile metin mesajları ve bildirimler almayı kabul edersiniz.

  • Mesajlardan çıkmak için STOP yazabilir veya mesajdaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilirsiniz.

  • Yardım için HELP yazabilir veya dumansergen41@outlook.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mesaj ve veri ücretleri operatörünüz tarafından uygulanabilir.

8. Sorumluluk Reddi

ekobrand, hizmet üzerinden gönderilen bilgilerin gecikmesi, yönlendirilmemesi, hatalı iletilmesi veya yanlış anlaşılmasından kaynaklanan durumlarda sorumlu tutulamaz.